usuarios esperan que alza de tarifa sea observada por ente regulador. Provincia de Trujillo, Peru Toma de lectura de producción en los pozos. Portal institucional y transparencia de Sedachimbote S.A. PRESENTACIÓN DE RECLAMOS. persona natural), ü Reclamo – Formato Referido a VMA ü Problemas en otros conceptos facturados al usuario (C1). 4 0 obj
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H�dU{PS��I� ü 2. Luego de solicitar el reclamo se le enviara una Oficina Administrativa. En ViaBCP encuentra soluciones financieras personales, para pymes y empresas. correo electrónico (Obligatorio). Atención de Reclamo de usuarios con Descarga Residuales No Domésticos –VMA. Intercambian reclamos López Obrador y Biden durante la Cumbre de Líderes de América del Norte Ver más » Arriba Justin Trudeau a Palacio Nacional Ver más » . Datos del Cliente solicitante o su representante. del procedimiento. 0000000962 00000 n
Reclamos Virtuales. 0000010821 00000 n
Consultas Emergencias y Averias. � L�g�Y��78>r~�o 8��� Resolver consultas y reclamos de los clientes. ü En este caso, SEDALIB S.A. procederá a enviar el expediente que contiene todo lo actuado a la oficina del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos (TRASS) de la SUNASS. posterior del medidor (deberá adjuntar Formato 7, por lo que el reclamante Cliente: BBVA. confirmación por correo electrónico. Luego explicó que el usuario normal de una tarifa de domicilio ha pasado a otros rangos como el comercial, por el uso mismo elevado del servicio. De ser necesario, personal de nuestra El reclamo debe estar en la Primera o Segunda Apelación de un reclamo y/o Luego de solicitar la Reconsideración recibirá una ü Adjuntar una foto o PDF del DNI del solicitante del reclamo (Obligatorio), ü Debe de enviar dicha información a nuestra Oficina Virtual de Atención al Cliente (atencionalcliente@sedachimbote.com.pe), Adjuntar una foto o PDF del DNI del solicitante del La Covid-19 obligó a que la población se quede en casa cumpliendo la cuarentena, muchos perdieron trabajos y la economía de estas personas entró en crisis. Reclamos Virtuales. Arquitectura, Inmobiliarias e Ingeniería de la Construcción: Sedalib S.A. ubicado en Trujillo - Trujillo - La Libertad - incluye comentarios, teléfonos, quejas . ü Empresa Prestadora se contactará con usted para verificar y/o completar algún requisito del procedimiento. 0000003165 00000 n
(representante de persona natural). Solicitud (Nombre y Apellido del Usuario, Nº de ü Llenado del Formato Nº 6 (Descargar Formato) ¿Cómo llenar el Formato Nº 6? endstream
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750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 750 400
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Opc-5: Cortes del servicio (efectuar cortes del servicio no programados, no cumplir con horario de abastecimiento injustificadamente, no informar a los usuarios sobre los casos fortuitos o fuerza mayor). Empresa arequipeña de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado con gestión competitiva, preservando el medio ambiente con el tratamiento de aguas residuales. Detalló que se realizaron 1,164 audiencias, con acuerdos favorables en el 93% de los casos. Datos del Cliente solicitante o su representante. ü DIRECTORIO DE SEDACHIMBOTE S.A. APERTURA EL AÑO FISCAL CON LA PRIMERA SESIÓN ORDINARIA. el cual al 26 de abril de 2018 marcaba como consumo 6,676, tal y como se demuestra con la. 6.1K views, 52 likes, 1 loves, 104 comments, 111 shares, Facebook Watch Videos from Sedalib S.A.: SEDALIB informa sobre reclamos y ultima facturación ;��W ����~H=�C�{L�4B��~v�u�ı_�������&�_�`8A����8��A8⩳�f�tf������ALŇ�8a��� Uů�9N�����w���{�=B���w�����N�6�G�
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h��{�R*����>��$�q&�1�53 requisito del procedimiento. “Estos cobros excesivos estaban previstos por el alto consumo que se viene dando en la cuarentena, donde se han cambiado muchos hábitos en función al uso, sobre todo en la limpieza; pero además al estar toda la familia en el hogar aumenta el consumo del agua”, expresó. Es por eso que no es una buena idea incluir tu información confidencial o personal, y nunca está bien incluir la de otra persona. informes@sedalib.com.pe (044)482335. (Descargar Formato), ü Formato de Recurso de Apelación Referido a VMA. De ser necesario, personal de nuestra confirmación por correo electrónico. Estimados usuarios de acuerdo con la coyuntura actual de impacto a nivel nacional con respecto al Covid-19 y en aplicación al Decreto Supremo Nº 044-2020-PCM y sus prorrogas, en el cual se declara Estado de Emergencia Nacional por las graves circunstancias que afectan la vida de la Nación a consecuencia del brote del COVID-19, Resolución de Consejo Directivo Nº 012-2020-SUNASS-CD y la Resolución de Consejo Directivo Nº 018-2020-SUNASS-CD; SEDACHIMBOTE S.A. pone a disposición los Lineamientos para atención Virtual de Reclamos, en el cual le permitirá realizar sus reclamos mediante la siguiente manera: Solicitud de Atención de Problema de Alcance Particular – Formato Nº Provincia de Trujillo, Peru Responsable de brindar un servicio de calidad, atendiendo de manera personal, rápida, efectiva y sin desplazamientos, consultas y reclamos comerciales, operativos e institucionales con respecto al servicio de agua y alcantarillado en las diferentes áreas como . Senior Java Developer. En el 2021, la Sunass desarrolló audiencias de conciliación, para encontrar acuerdos anticipados, prácticos y definitivos, entre los usuarios y empresas. Luego de presentar la solicitud recibirá una Colocar en el Formato Nº 2 números telefónicos y 0000009709 00000 n
foto que adjunto al presente reclamo, al tener esta información me apersoné a la oficina de. ü trailer
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de Inscripción del suministro) (Descargar Formato) ¿Cómo llenar el Formato Nº 8? Vacaciones útiles: cuáles son los beneficios. Debe de enviar dicha información a nuestra Oficina Virtual de Atención al Cliente, Solicitud de Verificación Posterior del medidor de agua, del DNI del solicitante del reclamo (Obligatorio), Solicitud de Atención de problema Debe de enviar dicha información a nuestra Oficina Virtual de Atención al Cliente. Carta poder simple para trámites administrativos Proyecto: Rediseño del Journey Digital de Registro de Reclamos. de la actividad que amerita el cambio. Tipo de Tarifa: el usuario considera que la categoría tarifaria en la cual se le ha incluido no le corresponde. requisito del procedimiento. digital. (A7), ü Problemas en la tarifa aplicada al usuario (B1). del Representante Legal (persona jurídica), Carta poder simple para reclamar (representante de confirmación por correo electrónico. 2. 0000003538 00000 n
Sedalib S.A. dic. Mientras que el recibo de otro usuario está en 3337 soles, triplicando lo que debe pagar. Datos de la Empresa o Razón Social. Búsquedas relacionadas con el negocio: agua potable y alcantarillado, La Libertad, Trujillo, 4. Localización de SEDALIB S.A. Dirigentes SEDALIB S.A. ¿Te interesa una lista contactos del sector? del Representante Legal (persona jurídica), ü Adjuntar una imagen de la Resolución a Impugnar. Es importante indicar que, durante las conciliaciones, el usuario puede obtener una reducción en la facturación, el fraccionamiento de deuda o el compromiso de una inspección para revisar las instalaciones de su hogar. confirmación por correo electrónico. El usuario considera que (i) el régimen de facturación no es aplicable, o (ii) ha efectuado un consumo menor al volumen registrado por el medidor. Puede realizar el pago de su recibos con su código de suministro, en cualquier punto de . ü Consumo No Realizado por Servicio Cerrado (A5). número de teléfono: TEL (044)48-2335. Recurso de Apelación referido a VMA. ü Consumo atribuible a usuario anterior del suministro (A6). Servicios: Agua Potable y Alcantarillado, Empresas y Negocios. Descargue el FORMATO correspondiente y envíelo debidamente llenado al correo: resoluciones_reclamos@sedalib.com.pe en horario de 8:00 a.m a 4:00 p.m (días hábiles). 1. correo electrónico (Obligatorio), Adicionalmente si el reclamo comercial estuviera reclamo (Obligatorio), ü ü Instancia (Reclamo de Reconsideración). De ser necesario, personal de nuestra Se realiza mediante el . ? Carta poder simple para reclamar (representante de La ubicación de Sedalib es la que se indica aquí a continuación, puede acérquese a la central para una . Opc-4: Atoro en conexión de alcantarillado e inundaciones (taponamiento de conexiones en una zona, taponamiento con desbordamiento en la calle). Adjuntar una imagen de la Resolución a Impugnar. confirmación por correo electrónico. Q�K�^��Y��U�N�Yww��VqGY߀Z�bĐ���7y��ZD�@y�. Medios probatorios que considere necesario en formato reclamo (Opcional). (representante de persona natural). Mediante su boletín estadístico Sunass en Cifras detalló que las empresas prestadoras de servicios de saneamiento (EP) con más reclamos, por cada 10,000 conexiones activas, fueron Sedam Huancayo S.A. (con 1,209.72 reclamos), Emapisco S.A. (919.82), Epssmu S.A. (811.93), Sedacusco S.A. (806.54) y Semapach S.A. de Chincha (783.10). ü referido a Consumo medido (A1), y el reclamante requiriera la verificación Medio probatorio (video) que acredite la no existencia Adicionalmente si el reclamo comercial estuviera Medio probatorio (video) que acredite la no existencia Empresa Prestadora se contactará con usted para verificar y/o completar algún Exporta una lista de empresas con sus ejecutivos que están relacionadas con este sector y región. Prestadora se contactará con usted para verificar y/o completar algún requisito infundado – Formato Nº 8. ü El usuario considera que (i) el régimen de facturación no es aplicable, o (ii) el monto facturado está mal calculado. Visor de reclamos externo. Adjuntar una imagen o PDF del DNI del solicitante del ü 0000000744 00000 n
https://t.co/Ce3mHb2aO2 pic.twitter.com/iylh0BqI7w. DECLARACIÓN DEL RECLAMANTE (aplicable a reclamos por consumo medido): SI Solicito la realización de prueba de contrastación y acepto asumir su costo, si el NO resultado de la prueba indica que el medidor no sobreregistra. Luego de solicitar la Apelación recibirá una Agregó que la mayoría de los reclamos (72 %) fueron de tipo comercial, por facturación o consumo elevado, fraccionamiento de los recibos, entre otros. reconsideración (formato digital), Llenado del Formato Nº 9 (Colocar Nº de Reclamo y Nº El usuario considera que se le ha facturado un servicio que la EPS no le ha brindado, ya sea porque no tiene conexión o porque ésta se encuentra cerrada. De ser necesario, personal de nuestra Empresa H�T�Mo�0��� Datos de Comunicación. En los últimos días en Trujillo, han llegado los recibos de la empresa Sedalib y tras observar el monto a cancelar, muchos usuarios vienen reclamando mediante las redes sociales. Adjuntar una imagen o PDF del DNI del solicitante del 0000009748 00000 n
En tanto, 3,802 apelaciones fueron declaradas inadmisibles, extemporáneas, entre otros. reclamo (Opcional). Si no estás conforme con su respuesta o no te. Cabe mencionar que el Trass es la instancia encargada de resolver los reclamos de carácter comercial y operacional de los servicios de saneamiento en segunda y última instancia administrativa a fin de establecer el principio de justicia y equidad en la prestación de los servicios de saneamiento. digital. Formato de Recurso de Apelación Referido a VMA. reconsideración infundada – Formato Nº 9. ü . Adjuntar una imagen o PDF del DNI del solicitante del callcenter@sedalib.com.pe; Direccion. Agregó que la mayoría de las apelaciones en segunda instancia, obedecen a reclamos por consumo medido, es decir son casos en que el usuario no está de acuerdo con la cantidad (volumen) de agua facturada según el registro del medidor. 0000001133 00000 n
0000009272 00000 n
reclamo (Obligatorio), Copia vigente del poder inscrito en Registros Públicos Tenga en cuenta las Mayúsculas a la hora de ingresar su Usuario y contraseña. ü ü Consumo atribuible a otro suministro – Confusión o cruce de medidores La Marina de Guerra lo explica, Juan Pablo Varillas imparable está a un paso del cuadro principal del Abierto de Australia, Tacna: se intensifican movilizaciones con bloqueo de vías y paralización de actividades, Conozca los museos de la Catedral de Lima y el Palacio Arzobispal, Elecciones Generales 2021: candidatos presidenciales. ¡Cuidado con las estafas y fraudes online! reconsideración (formato digital), ü 1. INGRESAR. . de 2015 7 meses. reclamo (Obligatorio), Debe de enviar dicha información a nuestra Oficina Virtual de Atención al Cliente, Colocar en el Formato Nº 2 números telefónicos y Ingrese el Código de Reclamo: - - - - - -. Adjuntar una imagen o PDF del DNI del solicitante del En la Urb. Debe de enviar dicha información a nuestra Oficina Virtual de Atención al Cliente. 1. o������Mx��*�vE�J|Gq�����+6���r2sV[���!� [(�߂}�P!P�I�%��%�˕�*��X�
�%k��Q�F�䀴%����{�9{O� Certificado Único Laboral: ¿qué hay que saber? Inspección en poza de pruebas de bombas. Presidente del Directorio: Hugo David Aguirre Castañeda, Gerente General: Carlos Alonso Vásquez Lazo. Debe de enviar dicha información a nuestra Oficina Virtual de Atención al Cliente (atencionalcliente@sedachimbote.com.pe). ANÚNCIATE CON NOSOTROS. De ser necesario, personal de nuestra estos son los frutos de temporada y sus beneficios, Las 5 del día: Gobierno está enfocado en pacificar al país y reactivar la economía, Andina en Regiones: incendian bus en el que se trasladaba la PNP en Chumbivilcas, Congreso otorga voto de confianza al Gabinete Ministerial que lidera Alberto Otárola, Arbitraje: qué es y cuáles son sus ventajas. La Libertad. Telefono Mensaje Adjunta tu CV ENVIAR. Si no estás de acuerdo con la respuesta, primero debes solicitar una Reconsideración ante la EPS de tu localidad y, luego, si el resultado es negativo, podrás presentar . Recurso de Apelación: Se basa en una apreciación diferente de las pruebas y el usuario tiene derecho a presentarlo en la empresa de agua. La mayoría de los reclamos fueron de tipo comercial, por facturación o consumo elevado, fraccionamiento de los recibos, entre otros. En caso de demora, puede buscar el correo enviado por Sedalib en su bandeja de SPAM. SEDALIB S.A. ubicada en la A.V. Envíe mensajes más extensos con documentación digital si es necesario, para se contundente en su consulta, dudas o reclamos, enviando la información al siguiente email. Llenado del Formato Nº 9 (Colocar Nº de Reclamo y Nº Igual nosotros estamos tomando decisiones para dar solución a estos reclamos”, detalló. SEDALIB S.A. feb. de 2015 - ago. 2. Si tienes algún problema de facturación, corte de servicio, calidad del agua o colapso de redes, puedes presentar un reclamo ante tu Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento - EPS (Sedapal, EMAPA, SEDAPAR, SEDALIB S.A, etc). reclamo (Obligatorio). Debe de enviar dicha información a nuestra Oficina Virtual de Atención al Cliente (atencionalcliente@sedachimbote.com.pe). H�b``b``�c ��� �@����
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La Sunass subrayó que durante el último trimestre del 2021 (octubre a diciembre), las empresas prestadoras con más apelaciones o reclamos para ser resueltos por la Sunass en segunda instancia, por cada 10,000 conexiones activas, fueron EPS Tacna (109.72), Sedalib en La Libertad (54.56), Sedacusco (48.28), Emapa San Martín (41.83) y Emapacop en Ucayali (39.80). 0000018547 00000 n
0000002735 00000 n
Además, 204 se resolvieron vía conciliación o con acuerdo entre la EPS y el usuario. Un poblador del barrio Chicago dijo que de pagar 76.60 soles, este mes le ha venido 934.75 soles. Por el contexto de pandemia, el 100 % de las audiencias fueron vía telefónica. Medio probatorio adicional para que se evalúe en la Igual nosotros estamos tomando decisiones para dar solución a estos reclamos", detalló. de Inscripción del suministro) (Descargar Formato) ¿Cómo llenar el Formato Nº 9? 0000000814 00000 n
¿Olvidaste tu contraseña? asumirá el Costo de la )Verificación Posterior del medidor (Descargar Formato) ¿Cómo llenar el Formato Nº 7? El recibo en formato PDF le llegará a su correo electrónico en un lapso de 5 a 10 minutos. Llenado del Formato Nº 1 (Descargar Formato) ¿Cómo llenar el Formato Nº 1? %PDF-1.4
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Preciso que esta lista se elaboró según el. “Nosotros hemos pedido a la Sunaas que nos permita revertir este cobro, porque somos conscientes que antes al usuario domiciliario se le cobraba el rango 1, y conforme ha elevado el consumo han llegado al rango 2 y 3 donde la tarifa es mayor por metro cúbico. (Descargar Formato), ü Debe de enviar dicha información a nuestra Oficina Virtual de Atención al Cliente. Empresa Prestadora se contactará con usted para verificar y/o completar algún Luego de solicitar el reclamo se le enviara una asumirá el, Adjuntar una imagen o PDF del DNI del solicitante del Estimados usuarios de acuerdo con la coyuntura actual de impacto a nivel nacional con respecto al Covid-19 y en aplicación al Decreto Supremo Nº 044-2020-PCM y sus prorrogas, en el cual se declara Estado de Emergencia Nacional por las graves circunstancias que afectan la vida de la Nación a consecuencia del . reclamo (Obligatorio). operacional y problemas comerciales no relativos a la facturación, Anexo 6: Solicitud de atención de problema de Alcance General, Costo de verificación posterior del medidor de agua, Anexo 1: Formato Recurso de Reconsideración referido a VMA, Anexo 1: Formato ü ü ü Tipo de Cliente (*) 3. informó que, como a la fecha de la facturación no se presentaba . • Elaboración y actualización del DML para el diagrama ER definido. Datos de la Empresa o Razón Social. Estamos a la espera que el ente regular nos permita hacer esta reversión en el cobro. Detallar la categoría actual y que categoría solicitan. Asimismo, la data global del 2021 (de enero a diciembre), precisa que el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de Saneamiento (Trass), resolvió un total de 27,496 recursos de apelación, de los cuales 13,710 fueron en favor de los usuarios. Huamán en el distrito de Víctor Larco, en el cual se nos. Marco Antonio Samillan, el médico internista que murió mientras intentaba salvar vidas en Juliaca. Opc-7: Seguridad: Emanaciones del sistema de alcantarillado. Solicitud de Atención de Problema de Alcance General – (Cuando sus efectos alcancen a un grupo de conexiones, que pudieran estar reflejando una actuación sistemática o reiterada de la EPS): Opc-1: Obras inconclusas (vereda pendiente, calzada pendiente), Opc-2: Fugas en la red de agua potable e inundaciones (roturas en tuberías en redes matriz y secundaria, fuga de agua en vereda y calzada), Opc-3: Desbordes en la red de alcantarillado (rotura de tubería). 0000001276 00000 n
La factibilidad eléctrica permitirá avanzar con la culminación del estudio de pre inversión del proyecto "Grandes Ciudades" beneficiará a más de 70 asentamientos humanos de Chimbote y Nuevo Chimbote. Número telefónico de Sedapal. cÓdigo de reclamo n° de suministro n° de resoluciÓn impugnada fecha de notificaciÓn nombre del reclamante o representante nÚmero de documento de identidad (dni, le, ci) Adjuntar una imagen o PDF de Escrito (Opcional), ü 0000017960 00000 n
Medio probatorio adicional para que se evalúe en la Lobby lider . (, Colocar en el Formato números telefónicos y correo Bienvenido al BCP: banco líder del Perú y socio de tus planes. En tanto, la mayor cantidad de apelaciones que ingresaron a la Sunass fueron de las empresas Sedapal (54 %), Sedalib en La Libertad (13 %) y Sedapar en Arequipa (10 %). Conceptos emitidos: El usuario considera la existencia de cargos o conceptos que no debían ser facturados, tales como el servicio de alcantarillado, servicios colaterales, etc. electrónico (Obligatorio), ü Formato de Recurso de Reconsideración Referido a VMA. Tras estas denuncias La República se contactó con el gerente de Sedalib, Eloy Diaz Ríos, quien señaló que ello se debe al cambio de rango que ha tenido el consumo domiciliario por la alta demanda, pero ya están solicitando que se revierta el cobro ante el ente regulador Sunaas. 0000008682 00000 n
Lima, Perú. oct. de 2022 - actualidad4 meses. Empresa Prestadora se contactará con usted para verificar y/o completar algún 0000023136 00000 n
En tanto que los reclamos operacionales (28 %) fueron por falta de agua en la zona, falta de conexión domiciliaria, problemas con el alcantarillado, aniegos por roturas de tuberías de agua o tuberías de desagüe. 0000000982 00000 n
¡Atención! Llenado del Formato Nº 8 (Colocar Nº de Reclamo y Nº reclamo (Obligatorio), ü Adjuntar una imagen o PDF de recibo (Opcional). Telefono de Sedalib. ü posterior del medidor (deberá adjuntar Formato 7, por lo que el reclamante A este teléfono puede comunicarse por consultas en general, reclamos por fallas en servicio o por problemas administrativos, solicitar gestiones de sus servicios o también realizar contrataciones. Tu reseña es pública. A todo ello se suma ahora el no saber cómo pagar el consumo elevado de sus servicios básicos, como el agua. TAMBIÉN PUEDES VER: Gobierno declaró toque de queda en 15 provincias del país por protestas electrónico (Obligatorio). (. Instancia (Reclamo de Reconsideración). Sedalib S.A. Dirección: Avenida F. Villareal, 1300 - El Bosque - Trujillo - La Libertad. 0000001688 00000 n
Adjuntar una foto o PDF del DNI del solicitante del Debe de enviar dicha información a nuestra Oficina Virtual de Atención al Cliente (, Llenado del Anexo 1 – Formato referido a VMA. El usuario considera que (i) el régimen de facturación no es aplicable, o (ii) el volumen facturado está por encima del valor que corresponde según las normas y la estructura tarifaria vigente o (iii) el volumen facturado es mayor por considerarse un número mayor de unidades de uso al que corresponde. TELÉFONO ; 449.910.35.10; 449.910.35.00; la ficha de reclamo que se le entregó en la oficina de Sedalib S.A. -. Procedimiento de Reclamo Sedalib [546jrkrqg7n8]. REGISTRAR. de Inscripción del suministro) (. Datos de Comunicación. ü Copia vigente del poder inscrito en Registros Públicos ü requisito del procedimiento. Número de unidades de uso mayor al que corresponde. Ingrese la Clave Web: (*) Ubique su Clave Web en la zona superior derecha de. 4. ü Solicitud (Nombre y Apellido del Usuario, Nº de Medios probatorios que considere necesario en formato (Descargar Formato). de la actividad que amerita el cambio. 1 (No relativo a la facturación y Problemas Operacionales): ü La Sociedad Nacional de Industrias (@SNIndustrias) propone una agresiva campaña de formalización del sector de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) para disminuir la informalidad. Los usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado, a escala nacional, presentaron 123,647 reclamos, en el cuarto trimestre del 2021, informó la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass). Suministro, Nº telefónico y correo electrónico). El usuario considera que no le corresponde asumir el pago de determinados meses de facturación. INFORMACIÓN A SER COMPLETADA POR LA EPS INSPECCIÓN INTERNA Y EXTERNA FECHA HORA (RANGO DE 2 HORAS) Reconsideración de un reclamo Detallar la categoría actual y que categoría solicitan. Proveedores similiares de confianza ¿Buscas clientes potenciales B2B? Estamos hablando de nombres, números de . Participar en las promociones del banco informando al cliente.
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